“真是太感谢公证处的工作人员，上门办证帮我们解决了心头难事！”近日，黄龙县白马滩镇神玉村村民程先生一家，对上门办理公证的工作人员连连致谢。此次暖心上门服务，是黄龙县公证处立足公证职能、践行为民服务宗旨，用心用情解决特殊群众急难愁盼问题的生动缩影。
此前，黄龙县公证处接到程先生的求助，得知家中当事人常年卧病在床，无法亲自前往公证大厅办理继承权公证。为切实便利群众，公证处迅速统筹安排，工作人员携带笔记本电脑、摄像取证设备等办证器材，驱车一小时前往偏远的农户家中办公。现场严格按照公证程序规范，仔细核验各项证明材料，耐心沟通确认当事人真实意思表示，逐项完成询问笔录、指纹捺印、签字确认等全部流程，高效办结继承权公证手续。同时结合实际情况为当事人减免部分公证费用，真正实现群众足不出户办成事，免去往返奔波之苦。
民生无小事，服务暖人心。近年来，黄龙县公证处紧盯老年人、病患、残障人士等特殊群体办证痛点，持续优化公证营商服务流程，细化落实多项便民举措：开通特殊群体办证绿色通道，常态化推行预约办理、延时办公、上门办证服务。截至目前，已累计开展上门公证服务十余次，精准破解行动不便群众办证堵点难点，把公证服务送到群众家门口，打通便民利民服务“最后一公里”。
下一步，黄龙县公证处将始终坚守公证为民初心，立足职能细化服务举措，以精细化、人性化的贴心举措传递司法温情，以严谨专业的公证业务守护群众合法权益，不断提升基层群众的获得感、幸福感、安全感。
