为进一步优化社保经办服务、破解群众办事难题，推动机关事业养老保险服务提质增效，近期黄龙县机关事业养老保险经办中心结合工作实际，出台十条提质增效工作措施，着力从队伍建设、规范经办、优化服务、便民举措、基层赋能五个维度，精准发力，全面提升社保经办规范化、便民化、精细化水平。
淬炼专业队伍，筑牢社保服务根基。聚焦作风建设与业务能力双向提升，制定年度培训计划并启动首期培训，围绕作风建设、政策解读、业务研讨等内容分层推进，持续强化经办人员责任担当、服务意识和实操本领，锻造政治过硬、业务精湛、服务优质的专业化经办队伍，为高效规范开展社保经办工作筑牢本领支撑。
严抓流程规范，筑牢经办安全风险防线。严格规范经办流程、严守经办风险底线，全面落实首问负责、一次性告知、限时办结等服务制度，统一服务标准、细化业务流程，杜绝经办随意化、服务差异化等问题。持续强化社保征缴监管，严格对照缴税凭证、征缴通知单依规开展征缴工作，精准排查缴费差错、漏洞，对出现差错单位及时约谈整改，确保参保、缴费、经办服务在规范化道路上前行。
创新前置服务，打造退休经办闭环新模式。让退休经办从“被动等审批”转向“主动帮提醒”，针对过去退休办理中频发的档案缺失、缴费断档、转移滞后等问题，中心创新推行退休“前置提醒+清单管理”模式，提前对接参保单位临近退休人员从业经历、参保缴费、关系转移及欠费情况，提前补齐业务手续，提高审批后办理效率。同时建立养老金核算、职业年金核算全流程管理台账，对养老金核算、职业年金发放等工作实行全流程动态跟踪、闭环督办，实现业务可追溯、进度可管控，保障退休业务高效精准办结，实现退休经办服务的精准化、闭环化。
聚焦便民服务，拓宽办事渠道。针对老年群体线上认证操作难、行动不便人员跑腿难等问题，持续深化“互联网+社保经办”服务模式，畅通参保增减、信息变更、关系转移等高频业务线上办理渠道，让办事群众和单位足不出户即可办结业务。针对老年群体、智能设备操作困难群众等特殊群体需求，常态化提供帮办、代办服务。优化养老待遇资格认证服务，通过线上指导、上门服务、信息更新、更换问题卡等多元举措，切实破解特殊群体认证难题，让“数据多跑路，群众少跑腿”，全力保障退休待遇足额按时发放，不断提升群众办事满意度。
深耕基层赋能，构建联动经办服务体系。针对社保业务专业性强、政策更新快的特点，常态化开展参保单位新任经办人员小班化专项培训，全覆盖普及业务规范、风险要点和线上操作技能，实现“经办不脱节，业务不断档”。建立“老带新”结对帮扶、全天候答疑长效机制，指导参保单位规范岗位交接、稳定经办队伍，有效杜绝新老交替业务断档，确保社保政策精准落地、经办工作平稳有序推进。
下一步，中心将持续落实社保提质增效措施，常态化优化服务流程、创新服务模式、提升服务能力，持续补短板、强弱项、优服务、防风险，全力推动机关事业养老保险经办工作高质量发展，以更暖心、更精细、更高效的社保服务，切实守护参保群众的幸福感、获得感与安全感。
